作 者:卫南阳 著
出 版 社:北京工业大学出版社
页 数:262页 开 本:16 版 次:1
出 版:2005/4/1 装 帧:平装 新旧:旧
ISBN:756391496X
印 刷:2005/4/1 货 号:5.2
印 次:1
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抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学
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